1.使用IE瀏覽器無法進入考生服務平臺怎么辦？

答：廣西自考考生服務平臺不支持使用IE瀏覽器訪問，請考生下載chrome或者360瀏覽器，

考生可以在廣西自考考生服務平臺登陸頁面進行下載，也可以自行在網上下載。

2.考生忘記密碼怎么辦？

答：考生可通過姓名、證件號、準考證號，在廣西自考考生服務平臺重置密碼；

如果考生忘記準考證號,無法重置密碼，可與相應市考辦或助學機構聯系。

3.考生注冊注意事項

答：考生注冊時，證件號碼和姓名將作為準考證信息，同時作為畢業(yè)證的重要信息，考生務必填寫準確。

4.考生如何查看專業(yè)信息以及專業(yè)課程開考信息？

答：考生可以在廣西自考考生服務平臺登陸頁面的“專業(yè)計劃查詢”鏈接，查看專業(yè)、專業(yè)課程以及課程教材信息；

考生登陸廣西自考考生服務平臺首頁面，在頁面右上角“專項查詢”-“考試計劃查詢”中，查詢本批次考試計劃。

5.考生如何查看歷史成績？

答：考生登陸廣西自考考生服務平臺首頁面，在頁面左側“歷史成績查詢”中，查看考生歷史成績。

6.考生如何查看統(tǒng)考成績？

答：考生登陸廣西自考考生服務平臺首頁面，在頁面右上角“專項查詢”-“統(tǒng)考成績查詢”中，查詢考生統(tǒng)考成績。

7.考生照片上傳注意事項

答：考生照片即為今后的畢業(yè)證照片，請注意照片形象和質量要求。位置要求：高度，頭上空1/10，頭部占7/10，寬度；肩部占1/5，左右各空1/10背景要求：藍底或白底文件格式：jpg格式像素要求：288*384，300DPI，文件最大不超過1MB，文件最小不允許小于20KB形象要求：免冠證件照，著有領衣服，表情評和，正面直視，衣著整潔。

8.新注冊考生沒有準考證怎么辦？

答：新注冊考生完善個人基本信息后，同時上傳合格的個人相片后，即可生成考生準考證號。

9.如何修改考生姓名、身份證以及相片？

答：考生登陸廣西自考考生服務平臺頁面，在頁面左上角“個人中心”-“考生信息變更申請”頁面，申請修改考生姓名、身份證或者相片，然后到達現場（市考辦或者高校）進行現場審核，現場審核通過后，由廣西考試院自考辦審核通過后，考生修改信息生效。

10.如何修改已報考的課程？

答：已報考但未繳費的課程，考生可以進入廣西自考考生服務平臺首頁，進入頁面左側的“課程報考繳費頁面”，點擊“修改課程”或者點擊“取消報考”后重新報考；

已報考但已繳費的課程，考生可以進入廣西自考考生服務平臺首頁，進入頁面左側的“課程報考繳費頁面”，點擊“修改課程”； 

11.網上課程報考支持哪種類型支付方式？

答：廣西自考考生服務平臺支持微信、支付寶繳費，同時支持銀行卡（信用卡）繳費。

12.如何查看是否繳費成功？

答：考生可以進入廣西自考考生服務平臺首頁，進入頁面左側的“繳費查詢”頁面，繳費狀態(tài)為已繳費表示繳費成功。

13.已繳費，但系統(tǒng)狀態(tài)一直處于未繳費怎么辦？

答：考生已經繳費，但頁面一直顯示未繳費，考生稍微等待幾分鐘，如果五分鐘后依然顯示未繳費，考生可聯系廣西招生考試院技術咨詢電話(詳見每批次的考生須知)。

14.如何打印準考證？

答：考生注意了解每批次準考證打印時間，在此時間范圍之內，進入廣西自考考生服務平臺首頁，點擊下載準考證按鈕，將準考證下載到本地，使用瀏覽器或者PDF工具打開文件并打印。

15.如何查看考場信息？

答：考生注意了解每批次考場查詢時間，在此時間范圍之內，進入廣西自考考生服務平臺首頁，點擊頁面左側“課程考場查詢”-“統(tǒng)考課程考場查詢”或者“特殊課程考場查詢”，同時在這些頁面可以下載打印考場通知單。

16.如何修改考生密碼？

答：考生成功登陸廣西自考考生服務平臺后，點擊頁面右上角考生的姓名，系統(tǒng)會顯示修改密碼鏈接，點擊鏈接即可進入考生密碼修改頁面。

17.如何退出系統(tǒng)？

答：考生成功登陸廣西自考考生服務平臺后，點擊頁面右上角考生的姓名，系統(tǒng)會顯示注銷鏈接，點擊鏈接即可退出系統(tǒng)。

18.考生如何申請畢業(yè)？

答：考生注意了解每年畢業(yè)時間，在畢業(yè)時間范圍之內，考生成功登陸廣西自考考生服務平臺，點擊頁面上面“畢業(yè)管理”-“畢業(yè)申請”頁面，提供畢業(yè)申請。

考生按指定時間，去指定現場辦理畢業(yè)（市考辦或者助學機構）。

19.課程繳費后，是否可以變更報考課程？

答：考生課程繳費通過后，可以通過課程報考繳費管理界面，修改課程來完成報考課程的變更。注意變更課程不能與已報考課程有沖突。

20.考生如何獲取幫助？

答：考生可以在登陸頁面或者成功登陸廣西自考考生服務平臺后，下載《廣西自考考生須知.docx》、《廣西自考考生注意事項.docx》和《廣西自考管理系統(tǒng)考生服務平臺用戶手冊.docx》，根據以上相關幫助文檔，考生可獲取廣西自考考生服務平臺自助信息，同時根據這些文檔，可獲取相關市考辦或者助學機構聯系方式。

21.考生如何辦理轉考？

答：考生登陸廣西自考考生服務平臺，在轉考規(guī)定時間范圍之內，點擊頁面左上方“轉考管理”-“轉出至省外”或者“省外轉至省內”，申請轉考業(yè)務；

申請轉考后，攜帶相關證件到相關市考辦或者助學機構辦理轉考審核。

22.考生如何辦理免考？

答：考生登陸廣西自考考生服務平臺，在免考規(guī)定時間范圍之內，點擊頁面左上方“免考管理”，申請免考業(yè)務；

申請免考后，攜帶相關證件到相關市考辦或者助學機構辦理免考審核。

23.考生設置密碼時，提示密碼中必須包含字母、數字至少8個字符!怎么辦？

答：考生設置密碼時，密碼需要符合一定的復雜度，密碼中必須包含字母（大或小寫），如A或者a等字母，同時必須包含數字，且密碼的長度必須大于等于8個字。

24.轉考、免考的現場審核在哪里辦理？

答：社會考生可以在就近的市考辦辦理現場確認工作，助學考生在報名的主考學校辦理現場確認工作。

25.考生什么時候無法在報考服務平臺修改照片信息？

答：考生報考課程并繳費成功后，無法在考生服務平臺修改照片；

考生存在歷史成績后，無法在考生服務平臺修改照片；

考生可通過“個人中心”-“考生信息變更申請”頁面，申請變更自己的身份證、姓名或者照片，詳見問題9。